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Trust, Perceived Useful, Attitude and Continuance Intention to Use E-Government Service: An Empirical Study in Taiwan 전자정부 서비스 이용에 대한 신뢰, 유용성, 태도 및 지속의도: 대만의 실증연구

Hau-Dong TSUI

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요약 :

TDOAS의 2009~2017년 공식 조사에 따르면 대만의 소셜미디어 보급률은 96.8%로 사상 최고치를 기록했고, 인터넷 접속률은 99.7%에 달했다. 그러나 정부 온라인 서비스를 이용하는 사람들의 관련 정보 접근은 50.8년 2009%에서 35.4년 2017%로 계속 감소했다. 동시에 전자거래 이용자 비율도 30.3%에서 27.7년 1.1%로 동시에 감소했다. 97.2%. 특히, 그들 중 단지 400%만이 정부 온라인 포럼에 관심을 갖고 있는 반면, 나머지 XNUMX%는 개인적인 참고 자료로서 소셜 미디어에 더 적극적으로 참여하고 있습니다. 이 연구의 목적은 사용자가 전자정부 서비스에 액세스하는 데 관심이 없는 이유를 조사하는 것입니다. 소셜 네트워킹 애플리케이션의 인기에 영향을 받나요? 이용자가 전자정부 서비스를 계속 이용하기 위한 핵심요소는 무엇입니까? 연구 프레임워크는 전자정부 서비스 사용의 지속 의도를 더 잘 이해하기 위한 태도 측정을 검증하기 위해 신뢰 이론을 갖춘 기대 확인 이론 및 모델(ECT/ECM), 기술 수용 모델(TAM)을 채택했습니다. 측정 측면에서는 구조방정식모형법(SEM)을 활용하여 대학생 XNUMX명을 대상으로 전자정부 서비스에 대한 견해와 선호도를 조사하였다. 연구 결과, 인지된 유용성은 완전한 매개 역할을 할 뿐만 아니라 사용자의 전자정부 서비스 이용의도에 영향을 미치는 가장 중요한 사후적 요인이 될 것으로 예상된다. 또한 전자정부 서비스를 계속 이용하겠다는 의도가 소셜미디어 적용 등 대체수단을 이용하는 것과는 관련이 없음을 명시하고 있다.

발행
IEICE TRANSACTIONS on Information Vol.E102-D No.12 pp.2524-2534
발행일
2019/12/01
공개일
2019/09/24
온라인 ISSN
1745-1361
DOI
10.1587/transinf.2019EDP7055
원고의 종류
PAPER
범주
사무정보시스템, e-비즈니스 모델링

작성자

Hau-Dong TSUI
  Chinese Culture University

키워드